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Formazione Promoturismo

01 December 2017
Regione FVG

Promoturismo FVG in collaborazione con l’Azienda per l’ Assistenza Sanitari n.2 “Bassa Friulana-Isontina” ha realizzato un corso di formazione indirizzato a 12 operatori turistici regionali selezionati ( strutture ricettive – agenzie viaggi – enti di formazione professionale)  che hanno dimostrato un vero interesse ai nuovi target proposti quali persone con disabilità ed esigenze specifiche e turisti senior. Questo incontro è stato solo il primo passo di un percorso di formazione e supporto che ha come obiettivo la creazione di una vera offerta turistica taylor made per questi target.

Il corso si è tenuto presso la Sala Pasolini (Palazzo della Regione ) a Udine giovedì, 30 novembre. Il programma della giornata ha visto intervenire, come relatori, rappresentanti di diverse Associazioni regionali quali: Associazione TetraParaplegici FVG - Coop. Soc. Trieste Integrazione a marchio Anffas - UICI Pordenone – ENS ( Ente Nazionale Sordi ) FVG  -  Progetto Autismo FVG, CRIBA FVG. Tra i relatori, l’AAS2 con l’intervento del dott. Comisso, ha presentato “Accessibilità alle cure ed ai servizi sanitari per il cittadino "turista" straniero”.

Negli altri interventi sono stati affrontato i seguenti  contenuti, con specifico ed esclusivo riferimento alla disabilità rappresentata:

  • breve illustrazione delle limitazioni funzionali e delle abilità (ciò che l'ICF definisce "Funzioni e strutture corporee");
  • definizione delle esigenze: partendo da un inquadramento di tipo generale, focalizzarsi sugli aspetti più legati all'esperienza turistica;
  • suggerimenti al personale di un hotel su modalità corrette per rapportarsi con la persona con disabilità (sia che il contatto avvenga di persona, sia attraverso strumenti informatici o telefonici);
  • cenni su quali sono gli ostacoli che potrebbero rendere spiacevole un'esperienza presso un’ hotel  e quali servizi e/o accortezze potrebbero essere invece particolarmente gradite;
  • eventuale breve racconto di una propria esperienza turistica.

In tutte le relazioni è stato sottolineato il fatto che il turista anziano ( a cui gli albergatori sono più abituati) incarna una o più esigenze specifiche  identiche alle persone con disabilità.

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